سياسة الخصوصية والإرجاع | SpecialNumber.net
باستخدامك للموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على السياسات التالية:
أولًا: سياسة الخصوصية
البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لإتمام الخدمة، وتشمل:
الاسم ورقم الهاتف للتواصل
تفاصيل الرقم المراد بيعه (في حال عرض رقم للبيع)
وسيلة الدفع المستخدمة
ملاحظة: لا نقوم بتخزين أي بيانات مصرفية حساسة.
مشاركة البيانات
لا يتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث، إلا في الحالات الضرورية لتنفيذ الطلب، مثل التنسيق مع المندوب أو شركة الشحن.
حماية البيانات
نلتزم باتخاذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك والحفاظ على سريتها.
تحديث السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، ويُنصح بمراجعتها بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.
ثانيًا: سياسة الإلغاء والاسترداد
إلغاء الطلب
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من الدفع، بشرط عدم بدء أي إجراء من طرفنا.
في حال وجود مشكلة من جانب الموقع
إذا تعذر إتمام نقل الرقم بسبب خطأ من جانبنا، يتم استرداد المبلغ بعد خصم نسبة 10% وأي تكاليف خدمية تم تنفيذها (مثل رسوم المندوب أو الشحن).
في حال التأخير من شركة الاتصالات
في حال كان التأخير أو التعطيل خارج نطاقنا (مثل إجراءات شركات الاتصالات)، يتم متابعة الطلب حتى إتمامه، دون أحقية في استرداد المبلغ.
التزامات العميل
في حال طُلب من العميل تنفيذ إجراء معين لإتمام النقل (مثل تقديم مستندات أو الحضور للفرع) ولم يتم ذلك، قد يؤدي ذلك إلى توقف العملية دون إمكانية استرداد المبالغ المدفوعة.
العربون والرسوم
المبالغ المدفوعة كعربون أو رسوم خدمات (مثل رسوم المندوب) تُستخدم لتثبيت الطلب، ولا تكون قابلة للاسترداد في حالة التراجع.
ملاحظة هامة
بعض الأرقام قد تحتاج فترة زمنية قبل أن تصبح جاهزة للنقل (من عدة أيام إلى عدة أشهر)، ويتم توضيح ذلك بشكل كامل قبل إتمام الحجز.
ثالثًا: وسائل الدفع
نوفر عدة وسائل دفع لسهولة إتمام العملية:
InstaPay
المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش – أورنج كاش وغيرها)
ويسترن يونيون أو موني جرام (للعملاء خارج مصر – بالدولار)
رابعًا: خدمة العملاء
لأي استفسار أو دعم، يمكنك التواصل معنا من خلال:
الاتصال: 201200001440
واتساب: https://wa.me/specialnumber
صفحة اتصل بنا: https://specialnumber.net/contact
