الأسئلة الشائعة

الأسئلة العامة

هل الأرقام المعروضة مملوكة للموقع؟
نعم، جميع الأرقام يتم توفيرها من خلال أفراد أو حسابات شركات تابعة لنا، مما يضمن سهولة وسرعة نقل الملكية بشكل رسمي وآمن.

هل يمكنني عرض رقمي للبيع على الموقع؟
الموقع لا يعمل كمنصة مفتوحة، ولكن يمكنك التواصل معنا لعرض رقمك. في حال مناسبته لمعاييرنا نقوم بشرائه منك ثم إعادة عرضه للبيع.

هل الأرقام مضمونة؟
نعم، جميع الأرقام قانونية ويتم التأكد من ملكيتها وصلاحيتها للنقل قبل عرضها، وفقًا لقرارات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في مصر.

الحجز والدفع

هل يمكنني حجز رقم قبل الشراء؟
نعم، يمكن حجز الرقم بدفع مقدم 5% من قيمته (بحد أدنى 1000 جنيه)، ويتم خصم هذا المبلغ من السعر النهائي.
يتم توضيح كافة التفاصيل معك بشكل كامل قبل إتمام الحجز.

كم مدة صلاحية الحجز؟
الحجز صالح لمدة أسبوع، ويمكن تمديده حسب الاتفاق.

هل يمكن استرداد مبلغ الحجز؟
نظرًا لتثبيت الرقم لك وإيقاف عرضه، لا يكون مبلغ الحجز قابلًا للاسترداد في حالة التراجع عن الشراء.

ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
إنستا باي
المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش – أورنج كاش وغيرها)
ويسترن يونيون أو موني جرام (للعملاء خارج مصر)

الإرجاع والإلغاء

هل يمكنني إرجاع الرقم بعد الشراء؟
نظرًا لطبيعة الأرقام المميزة وإجراءات نقل الملكية، لا يمكن إلغاء العملية بعد بدء التنفيذ أو إتمامها.

هل يمكنني إلغاء الطلب بعد الدفع؟
يمكن الإلغاء خلال 24 ساعة فقط، بشرط عدم بدء أي إجراء من طرفنا.

ماذا يحدث في حالة وجود مشكلة من طرف الموقع؟
في حال تعذر إتمام العملية بسبب خطأ من جانبنا، يتم إعادة المبلغ بعد خصم التكاليف الإدارية التي تم تنفيذها.

ماذا يحدث في حالة التأخير من شركة الاتصالات؟
يتم متابعة الطلب مع الشركة حتى إتمامه، حيث أن بعض الإجراءات قد تستغرق وقتًا خارج نطاق تحكمنا.

نقل الملكية

كيف يتم نقل ملكية الرقم؟
يتم نقل الملكية بشكل رسمي داخل فروع الشركات المعتمدة (مثل فودافون أو غيرها)، أو من خلال تفويض رسمي حسب اختيارك.

ما هي المستندات المطلوبة للمصريين؟
بطاقة رقم قومي سارية.

هل يمكن استخدام جواز السفر للمصريين؟
لا، يجب استخدام بطاقة الرقم القومي.

ما المطلوب من غير المصريين؟
جواز سفر ساري
إقامة سارية أو ختم دخول حديث (وفق متطلبات الشركة)

هل هناك أرقام تحتاج وقت تجهيز؟
نعم، بعض الأرقام تحتاج فترة قبل أن تصبح جاهزة للنقل، ويتم توضيح ذلك مسبقًا بشكل كامل قبل الحجز.

الخصوصية

هل بياناتي آمنة؟
نعم، نلتزم بحماية بياناتك وعدم مشاركتها مع أي طرف إلا في الحالات الضرورية لإتمام الخدمة.

هل يتم تخزين بياناتي المصرفية؟
لا، لا نقوم بتخزين أي بيانات مصرفية.

خدمات إضافية

هل تقدمون خدمة تقييم الأرقام؟
لا نقوم بتقييم الأرقام نيابة عن العملاء، ولكن يمكننا شراء الرقم منك إذا كان مناسبًا لمعاييرنا.